Allgemeine Verkaufsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die bei L'Atelier du Bambou für alle auf der Website angebotenen Produkte und Dienstleistungen von natürlichen Personen, die keine Kaufleute sind (im Folgenden „der Kunde“ genannt), aufgegeben werden. Folglich erklärt der Kunde allein durch die Bestätigung seiner Bestellung auf der Website, dass er die Bedingungen dieser Bestellung sowie die Gesamtheit der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert hat, von denen der Kunde bestätigt, sie vor seiner Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben.
Artikel 1. Gegenstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten des Unternehmens und des Kunden im Rahmen des Online-Verkaufs von Waren und Dienstleistungen festzulegen, die das Unternehmen auf der Website anbietet.
Artikel 2. Anwendungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen am Tag der Auftragserteilung durch den Kunden. Sie gelten für alle Arten der Auftragserteilung im Fernabsatz, die das Unternehmen anbietet.
Artikel 3. Der Kunde
Der Kunde erklärt, dass er eine natürliche Person im Alter von mindestens 18 Jahren ist und dass er geschäftsfähig ist oder über eine elterliche Genehmigung verfügt, die es ihm erlaubt, eine Bestellung auf der Website zu tätigen.
Artikel 4. Geografischer Bereich
Die Produkte und Dienstleistungen werden nur im französischen Mutterland, auf Korsika, in Monaco und in den Ländern der Europäischen Union (Belgien; Dänemark; Deutschland; Estland; Finnland; Grève; Irland; Italien; Lettland; Litauen; Luxemburg; Malta; Niederlande; Österreich; Polen; Portugal; Rumänien; Schweden; Slowakei; Slowenien; Spanien; Tschechische Republik; Ungarn; Vereinigtes Königreich) angeboten. Bestellungen, die diese geografische Bedingung nicht erfüllen, können nicht berücksichtigt werden.
Artikel 5. Informationen zu den Produkten
Der Kunde kann ein oder mehrere Produkte aus den verschiedenen Kategorien auswählen, die auf der Website angeboten werden.
Alle von unserem Unternehmen verkauften Produkte unterliegen den Bedingungen der gesetzlichen Garantien. Wenn der Kunde die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch nimmt, kann er innerhalb von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware handeln.
Gesetzliche Garantie für versteckte Mängel an den verkauften Produkten: Der Käufer kann die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches in Anspruch nehmen. In diesem Fall kann er zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Preisminderung gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs wählen.
Die Garantie wird von Y. BANSSE übernommen, den Sie per E-Mail unter contact@atelierbambou.fr erreichen können.
Artikel 6. Verfügbarkeit der Produkte
Das Unternehmen haftet nicht für die Nichterfüllung des geschlossenen Vertrags im Falle eines Ausverkaufs oder der Nichtverfügbarkeit des Produkts, höherer Gewalt, Störungen oder Total- oder Teilstreiks insbesondere der Postdienste und Transport- und/oder Kommunikationsmittel, Überschwemmungen, Feuer, Krieg, Aufruhr, Terrorismus, Wasserschäden, Epidemien, Erdbeben, Unfälle, allgemeine Pannen, Änderungen der gesetzlichen Handelskonventionen sowie für direkte oder indirekte Folgen im Zusammenhang mit dem Kauf und der Nutzung seiner Produkte.
Artikel 7. Die Preise
Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern für das französische Mutterland. Die Preise berücksichtigen nicht eventuelle Werbeangebote und persönliche Ermäßigungen, die vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben werden. Der Gesamtpreis der Bestellung wird im Warenkorb angezeigt.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der Preise in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung gelten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Artikel 8. Die Bestellung
Abgabe der Bestellung.
Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website unterliegt der Einhaltung des vom Unternehmen eingerichteten Verfahrens, das durch eine Folge von verschiedenen Schritten konkretisiert wird, die der Kunde unbedingt befolgen muss, um seine Bestellung zu bestätigen. Der Kunde hat die Möglichkeit, vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung die Einzelheiten der Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor er die Bestellung bestätigt, um seine Zustimmung auszudrücken. Jede vom Kunden bestätigte Bestellung gilt als Kaufvertrag und als Annahme sämtlicher Bestimmungen der vorliegenden Bedingungen. Die Übertragung des Eigentums an den bestellten Produkten erfolgt nach Zahlung des gesamten Rechnungsbetrags.
Das Unternehmen sendet dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail, in der die Bestellung zusammengefasst wird (Produkte, Preis, Menge...).
Annahme der Bedingungen durch den Kunden
Die Tatsache, dass der Kunde das Kästchen „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimme ihnen vorbehaltlos zu“ ankreuzt, bevor er die Zahlung vornimmt, stellt eine unwiderrufliche Annahme dar.
Verfolgung der Bestellung
Der Kunde kann den Status seiner Bestellung verfolgen, indem er die Rubrik „Mein Konto“ auf der Website konsultiert. Bei Fragen zur Verfolgung seiner Bestellung kann der Kunde das Unternehmen per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktieren: contact@atelierbambou.fr.
Artikel 9. Zahlung
Die Produkte sind am Tag der tatsächlichen Bestellung bar zu bezahlen. Die vollständige Zahlung muss bei der Online-Bestellung durch den Kunden erfolgen.
Die Zahlung der Einkäufe erfolgt per Kreditkarte oder Paypal. Der Kunde greift auf einen speziellen Bereich zu, der von einem Bankinstitut zur Verfügung gestellt wird, das die Sicherheit und die Registrierung des Zahlungsauftrags gewährleistet. In diesem Zusammenhang erkennt der Kunde ausdrücklich an, dass die Mitteilung seiner Kreditkartennummer an das Unternehmen als Genehmigung zur Belastung seines Kontos bis zur Höhe der bestellten Produkte gilt.
Der Kunde garantiert dem Unternehmen, dass er über die notwendigen Befugnisse verfügt, um die Zahlungsmethode zu verwenden, die er bei der Bestätigung seines Bestellscheins für seine Bestellung ausgewählt hat.
Das Unternehmen kann im Falle eines betrügerischen Gebrauchs der verwendeten Zahlungsmittel nicht haftbar gemacht werden.
Die vom Unternehmen aufgezeichneten und aufbewahrten Daten gelten als Beweis für die Bestellung und alle abgeschlossenen Transaktionen. Die vom Zahlungssystem aufgezeichneten Daten stellen den Beweis für die finanziellen Transaktionen dar.
Artikel 10. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, wobei klargestellt wird, dass es sich dabei um die Wohnadresse oder den Arbeitsplatz des Kunden oder einer anderen natürlichen Person seiner Wahl handeln muss.
Die Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Das Produkt wird innerhalb von 7 Werktagen geliefert.
Die Lieferung kann weder an Hotels noch an Postfächer erfolgen.
Damit diese Fristen eingehalten werden können, muss der Kunde sicherstellen, dass er genaue und vollständige Angaben zur Lieferadresse gemacht hat (wie z. B. insbesondere: Straßen-, Gebäude-, Treppenhausnummer, Zugangscodes, Namen und/oder Nummern von Gegensprechanlagen usw.). Der Kunde muss bei der Bestellung auf die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Angaben achten. Im Falle der Angabe falscher Daten kann die Buchfirma nicht haftbar gemacht werden.
Die angegebenen Fristen sind Richtzeiten, die den durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferfristen entsprechen. Das Unternehmen kann nicht für Folgen haftbar gemacht werden, die auf eine nicht von ihm verursachte Verzögerung der Lieferung zurückzuführen sind. Bei Verlust oder Verspätung eines Pakets durch unseren Spediteur wird eine zusätzliche Frist von 5 Tagen für die Suche nach dem Paket erwartet. Andernfalls wird innerhalb von 7 Werktagen ein neues Paket verschickt.
Falls das Paket an das Unternehmen zurückgeschickt wird, erfolgt eine zweite Lieferung auf Kosten des Kunden. Wenn das Paket erneut an den Absender zurückgeschickt wird, erfolgt kein erneuter Versand und der Betrag der Bestellung sowie die zusätzlichen Lieferkosten gelten als vom Unternehmen erworben.
Lieferung von Abonnements :
Im Falle einer Adressänderung oder einer vorübergehenden Abwesenheit des Empfängers eines Abonnements von mindestens zwei Monaten muss der Kunde das Unternehmen unbedingt per E-Mail an contact@atelierbambou.fr über die Adressänderung (Umzug, Namensänderung oder jede andere Adressänderung) oder die vorübergehende Abwesenheit informieren. Wenn der Kunde nicht benachrichtigt wird, das Abonnement nicht versendet wird und das Abonnement verloren geht oder von der Post zurückgeschickt wird, kann das Unternehmen nicht haftbar gemacht werden und der Kunde muss im Falle des Verlustes einen Monat Abonnement empfehlen, im Falle der Rücksendung des Pakets die Kosten für den erneuten Versand begleichen oder im Falle des Verlustes das Paket als verloren betrachten.
Artikel 11. Fehlerhafte Produkte
Wenn das gelieferte Produkt defekt, beschädigt oder beschädigt ist oder nicht dem bestellten Produkt entspricht, kann der Kunde einen Umtausch des Produkts verlangen. In diesem Fall muss der Kunde das Unternehmen per E-Mail an die folgende Adresse informieren: contact@atelierbambou.fr. Der Kunde muss in der E-Mail deutlich die Gründe für die Rückgabe oder Ablehnung der Bestellung angeben. Der Kunde muss dann die gekauften Produkte auf eigene Kosten zurücksenden.
Das Unternehmen wird das/die Produkt(e) umtauschen. Der Antrag muss innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt des oder der Produkte gestellt werden. Jede Reklamation außerhalb dieser Frist kann nicht akzeptiert werden. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
Artikel 12. Recht auf Widerruf
Gemäß Artikel L. 121-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn Tagen ab dem Datum des Erhalts seiner Bestellung, um die bestellten Produkte auf eigene Kosten zur Erstattung zurückzusenden. Nur die auf der Grundlage der Rechnung zurückgesandten Produkte werden erstattet. Eine Erstattung von Portokosten ist nicht möglich. Die Produkte müssen unbedingt in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf, in ihrem Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung...), ordnungsgemäß versiegelt und mit einer Kopie der unterschriebenen Kaufrechnung mit dem handschriftlichen Vermerk „Retourenschein“ an das Unternehmen zurückgeschickt werden. Alle Rücksendungen müssen unbedingt an die folgende Adresse erfolgen: l'Entreprise, 75 rue du 11 novembre 1918, 59491 Villeneuve d'Ascq.
Artikel 13. Rückerstattung
Die Rückerstattung der Produkte in den in Artikel 12 genannten Fällen erfolgt durch Rückerstattung direkt auf die blaue Karte oder Paypal oder durch Banküberweisung innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen, nachdem der Kunde dem Unternehmen den Versandnachweis für die zurückgesandten Produkte (Colissimo-Schein oder Quittung für einen verfolgten Brief...) geschickt hat. Die Art der Rückerstattung wird vom Unternehmen vorgeschlagen und muss vom Kunden bestätigt werden.
Artikel 14. Haftung
Die Tatsache, dass der Kunde eine Beschwerde einreicht, entbindet ihn in keinem Fall von seinen Zahlungsverpflichtungen.
Die Informationen, mit denen sich der Kunde identifizieren kann, wie z. B. der Benutzername und das Passwort, sind persönlich und vertraulich. Diese Informationen können nur auf Initiative des Kunden oder des Unternehmens geändert werden, insbesondere wenn das Passwort vergessen wurde.
Der Kunde ist allein für die Verwendung seiner Identifikationsmerkmale verantwortlich und muss sie geheim halten. Jegliche Offenlegung seinerseits kann dem Unternehmen in keinem Fall vorgeworfen werden.
Jede Bestellung, die mithilfe der Benutzerkennung und des Passworts des Kunden getätigt wird, gilt als von diesem aufgegeben. Das Unternehmen kann unter keinen Umständen für Schäden haftbar gemacht werden, die durch die Offenlegung dieser persönlichen und vertraulichen Daten durch den Kunden und somit durch die Nutzung dieser Daten durch einen Dritten entstehen.
Artikel 15. Gültigkeit des elektronischen Austauschs
Der Kunde erkennt die Gültigkeit und Beweiskraft des elektronischen Austauschs und der elektronischen Aufzeichnungen, die vom Unternehmen aufbewahrt werden, an und akzeptiert, dass diese Aufzeichnungen die gleiche Beweiskraft wie ein handschriftlich unterzeichnetes Schriftstück erhalten.
Artikel 16. Informatik und Freiheiten
Gemäß dem geltenden anwendbaren Recht hat der Kunde das Recht auf Widerspruch, das Recht auf Zugang und das Recht auf Berichtigung der ihn betreffenden Daten. Der Kunde kann verlangen, dass die ihn betreffenden Informationen, die falsch, veraltet oder unvollständig sind oder deren Erhebung, Nutzung oder Weitergabe verboten ist, geändert, ergänzt, geklärt oder gelöscht werden. Um dieses Recht geltend zu machen, genügt es, wenn der Kunde uns eine E-Mail an contact@atelierbambou.fr schickt.
Wir behalten uns das Recht vor, die Statistiken aus den vom Kunden ausgefüllten Formularen zu verwenden, um unseren Service zu optimieren.
Artikel 17. Geistiges Eigentum
Die Website www.atelierbambou.fr und ihr gesamter Inhalt sind das ausschließliche Eigentum des Unternehmens und fallen unter das Gesetz über das geistige Eigentum. Folglich ist jede Vervielfältigung, Darstellung oder Anpassung der Elemente, die auf der Website vorhanden sind oder diese ausmachen, ohne ausdrückliche Genehmigung des Unternehmens untersagt und stellt eine Fälschung im Sinne des Gesetzes dar. Es wird darauf hingewiesen, dass die Fälschung eines Urheberrechts, eines eingetragenen Geschmacksmusters oder einer Marke ein strafrechtliches Vergehen ist, das mit einer Gefängnisstrafe von zwei Jahren und einer Geldstrafe von 150.000 Euro geahndet werden kann. Darüber hinaus muss jeder Hyperlink vom Unternehmen genehmigt werden.
Artikel 18. Anwendbares Recht
Mit jeder Bestellung erklärt sich der Kunde von Rechts wegen mit den Allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte in Paris zuständig.
Artikel 19. Recht und Streitigkeiten
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Auf den vorliegenden Vertrag findet französisches Recht Anwendung.
Im Falle eines Rechtsstreits wendet sich der Kunde zunächst an das Unternehmen, um eine gütliche Einigung zu erzielen.
Das im Streitfall zuständige Gericht ist das Gericht am Wohnort des Beklagten oder, nach Wahl des Beklagten, am Ort der tatsächlichen